Qualidade garantida

Se você não estiver satisfeito com a qualidade dos produtos recebidos devido a algum defeito ou se eles foram danificados durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 5 dias após o recebimento do item. Envie-nos um email para contact@maolimonkey.com com uma imagem do artigo danificado, juntamente com a referência do artigo e o número da sua fatura.

Se a nossa equipe de garantia de qualidade validar sua reclamação, substituiremos o item o mais rápido possível.

 

 

Política de Envio

Nossos itens são produzidos sob demanda para gerar o menor impacto ambiental, eliminando a necessidade de estoque e desperdício têxtil. O tempo estimado de entrega é de cerca de 8 ou 10 dias, dependendo da sua localização. Caso efetue uma compra de artigos diferentes, saiba que os mesmos poderão ser enviados por parceiros diferentes para minimizar a distância de envio e o respetivo impacto ambiental a nível logístico, pelo que poderá receber os artigos em dias diferentes.

 

 

Política de pedidos perdidos

Para pacotes perdidos em trânsito, entre em contato conosco através do formulário de contato no prazo de 7 dias a partir da data estimada de entrega, fornecendo os detalhes da sua compra.

 

 

Política de devolução

Atualmente, não aceitamos devoluções porque os produtos que você encomenda são personalizados e feitos especificamente para cada pedido. É assim que reduzimos o nosso impacto ambiental, eliminando a necessidade de stock.

 

 

Endereço incorreto/rejeitado pelo destinatário

Caso forneça uma morada considerada insuficiente pela transportadora ou rejeite a receção da encomenda, o envio será devolvido e não poderá ser reenviado. Caso pretenda realizar uma nova encomenda com morada atualizada, será responsável pelos custos da nova encomenda e envio.

 

 

Não reclamado

Caso não consiga receber a encomenda na morada, os envios poderão estar disponíveis para recolha nos correios locais ou no ponto de recolha da transportadora. Remessas não reclamadas podem ser devolvidas ao remetente. Para tais casos, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato para que possamos resolver o problema. No entanto, esteja ciente de que os custos de reenvio serão por sua conta.